Aluguel de carro em Recife: #fail

Eu nunca fui muito de alugar carro em viagem, mas este ano quebrei a regra e aluguei 2x já, uma na Califórnia e outra agora em Recife. Na primeira vez foi tudo certo mas nessa segunda foi problema atrás de problema.

Antes de falar do aluguel, gostaria de comentar que vale a pena alugar carro em Recife. A cidade é enorme, as coisas são longe e fica mais barato para visitar as praias vizinhas. Um tour geralmente custa R$ 60-70 por pessoa para 4h de passeio. Nós alugamos o carro por R$ 80/dia, ou seja, por pessoa já contando a gasolina, gastamos cerca de R$ 50 e tínhamos nosso horário, íamos onde queríamos e muito mais do que 4h de passeio. (isso porque estávamos em 2 pessoas, mas se estiver em mais gente, compensa ainda mais, é claro)

As estradas não são muito boas e um pouco mal sinalizadas, confesso. Mas com um GPS do celular, você vai pra todo lado bem tranquilamente.

Agora voltando ao aluguel, procuramos o carro em várias empresas, e a opção mais barata era a da Unidas. Queríamos um carro simples, apenas com direção hidráulica, algo econômico para apenas 2 dias de viagem. Porém, na hora da reserva já não tinha mais a opção que queríamos em quase nenhuma locadora – a cidade estava cheia – e no meio da procura, meu namorado encontrou uma empresa local que tinha a opção que queríamos. Na verdade nem era a mais barata, já comentei que a Unidas tinha preço melhor, mas a diferença da próxima categoria de aluguel era bem maior do que a outra, então reservamos com a Lopes de Almeida. Que-furada!

Bom, na troca de e-mails ficou tudo bem claro: Corsa Classic com direção hidráulica, vidro elétrico e ar para os dias 20/07 às 20h e entrega 23/07 às 14h. Pagamos metade do valor antecipadamente e até aí tudo certo.

Quando chegamos no Recife, dia 19, o funcionário nos ligou pedindo para entregar o carro dia 20 às 13h. Ok, porém já deu uma leve ferrada no nosso passeio da manhã, tivemos que voltar correndo e analisar tudo correndo porque 13h30 pegaríamos um city tour.

O carro que veio para nós foi um Celta, completamente imundo, sem um pingo de gasolina e sem direção hidráulica. Olha, como estávamos de férias e tudo lindo e também atrasados, nem fizemos alarde pela direção sabe… deixamos passar porque não morreríamos por isso.

Quando pegamos o carro a noite, após o city tour, foi um desespero para encontrar um posto. Veja bem, o carro estava com sei lá, 0,2L de gasolina e não conhecemos a cidade, não sabemos onde tem postos. Foi desespero, mas conseguimos abastecer antes de parar no meio da rua.

Tudo lindo, seguimos para o norte de Recife no dia seguinte. O roteiro passava por Olinda, Igarassu e Itamaracá. Tudo nos conformes, até sermos parados em uma blitz em Itamaracá. Na hora de verificar o documento do carro, adivinhem, estávamos com o documento de 2012 e pimba! Multa.

Na hora (cerca de 15h) peguei o telefone e liguei para o dono da empresa informando o ocorrido, informando que eles pagariam a multa (se viessem pontos na nossa carteira, isso também implicaria em problemas para eles) e pedi para me entregarem o documento 2013 no dia seguinte de manhã, pois faríamos uma viagem para a parte sul do Estado.

Normal, seguimos em frente e pronto. No dia seguinte tínhamos planejado ir a Porto de Galinhas e Carneiros, e para isso precisávamos sair de casa por volta das 8h-8h30. Acordamos, ligamos para a Lopes de Almeida confirmando a entrega do documento e esperamos. 8h30, 8h50, 9h, 9h30, 9h50… e nada deles.

Olha a hora que finalmente fomos pegar a estrada!

Sinceramente? Acho que o documento do carro nem estava pago, porque convenhamos que uma locadora de carro precisa NO MÍNIMO ter esses documentos verificados e certos nos veículos. O dono disse que “não encontrou o documento 2013 pois um outro funcionário guardou não sei onde”. Quem acreditou nessa?

Eles chegaram mais de 10h e acabamos perdendo de visitar Carneiros porque não deu tempo. Lá escurece cedo, e 17h já está terminando o dia. Ficamos apenas em Porto de Galinhas e para não termos mais “prejuízo”, demos um pulo em Calhetas.

A empresa chegou com outro carro para nós, dessa vez com direção hidráulica, porém estava igualmente imundo e igualmente com zero gasolina. Acontece que no dia anterior abastecemos o Celta com cerca de R$ 50 + o que tinha de antes para seguirmos direto para a próxima viagem.

Como entregamos o Celta:

Bem, tivemos que abastecer novamente o outro carro com mais R$ 60 para podermos viajar, pois o carro que nos entregaram no dia seguinte estava zerado de gasolina também. Aí você pensa comigo: obviamente a empresa pagou essa gasolina extra, afinal, é o básico a se fazer.

Quase um mês se passou e eles não devolveram o dinheiro. Após cobrarmos por 2 semanas, parti para uma medida mais extrema e simplesmente liguei para minha advogada. Simples assim. Esta semana ainda ligamos e ele disse que fez o depósito alguns dias depois na minha conta, mas o valor não aparece no meu extrato e eu também não recebi nenhum comprovante. Da última vez que ligamos eles mandaram tomar naquele lugar, desligaram na nossa cara e reclamaram de estarmos cobrando. Oi?

Sabe, eu não sou uma pessoa muito paciente mesmo, mas realmente acho que mantive a paciência com essa empresa depois de tudo de errado. Chega né? Agora aguardo receber ou pelo menos um comprovante para pode encontrar o depósito no banco, porque em mais de um mês, não recebi o valor. (quando sair algum resultado ou pagamento, atualizo o post aqui)

Eu tirei foto dos horários no meu relógio e do painel de ambos os veículos na frente de um funcionário deles. Está mais do que claro que eles pisaram na bola conosco, e o que eu posso dizer pra vocês é: tome cuidado e busque empresas mais sérias. Pesquise bem e analise tudo para evitar problemas como os que nós tivemos.

Comentários

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8 Comments on Aluguel de carro em Recife: #fail

  1. Ana Paula
    22 de agosto de 2013 at 9:50 (5 anos ago)

    Mais um post muito útil! Obrigada por compartilhar os maus momentos, eles também são muito úteis para todos sabermos do que fugir!
    Se já é ruim ser desrespeitado em casa, numa viagem é muito pior, porque vc está ali para se divertir.
    Sugiro que poste o texto no site Reclaque Aqui. Para este tipo de gente, a melhor punição é a propaganda negativa!
    Abs.

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  2. Debora
    22 de agosto de 2013 at 11:14 (5 anos ago)

    Anna, coloca sim no Reclame Aqui e acho que vocês foram pacientes de mais mesmo!!! Em 2000, não me lembro o nome da locadora, em Recife, nos deram um carro com o pneu furado. É mole!!!! Um beijo

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  3. Marcelo Lemos
    23 de agosto de 2013 at 8:49 (5 anos ago)

    Anna,
    tive uma experiência terrível com locação de veículos justamente em Recife. Só que ao contrário de vocês, foi com a Unidas, a locadora que vocês deixaram de alugar. Jurei nunca mais alugar carro nenhum na Unidas. Eu até contei inclusive esse episódio em 2010 no meu blog: http://acrosstheuniverse.blog.br/ha-pegadinha-do-malan-ops-da-unidas/
    Mas o engraçado é que em Fortaleza, João Pessoa e Natal tive experiências fantásticas alugando carros com locadoras locais, como você fez. E hoje, sempre que posso, priorizo e recomendo as pessoas a fazerem o mesmo. Incrível como pisaram feio na bola contigo.
    Mas você fez certinho, fotografou e documentou tudo. Tem mais é que divulgar isso para evitar que outros turistas caiam na mesma furada dessa empresa.

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    • Glauco Ramos
      6 de novembro de 2014 at 12:52 (4 anos ago)

      Nossa, estou tendo um estressa com a Unidas de Recife Boa Viagem pq de 10 meses eles tao me cobrando umas taxa que nem eles mesmo sabe fala o porque? Moro no Canada e fui de ferias visita minha familia em Dezembro dia 26 e sempre quando vou ao Brasil eu sempre alugo carro.. Alugei carro do dia 26 de dezembro ate dia 13 de Janeiro. NO dia de entraga do carro paguei todas as taxa foi quase R$2000. AI tava tudo bem… Agora fui ver extrato da minhas contas e eles cobro R$470 do meu cartao de credito e mes passado cobro mais R$82.00 O porque nao sei, ate hj to tentando saber . Ja mande varios e-mail para central deles e ate hj ngm me recebeu…. NAO ALUGEI CARRO COM A UNIDAS

      Responder
  4. Junin
    5 de setembro de 2013 at 21:36 (5 anos ago)

    Bem-vinda ao Recife!

    Responder
  5. Glauco Ramos
    6 de novembro de 2014 at 12:50 (4 anos ago)

    Nossa, estou tendo um estressa com a Unidas de Recife Boa Viagem pq de 10 meses eles tao me cobrando umas taxa que nem eles mesmo sabe fala o porque? Moro no Canada e fui de ferias visita minha familia em Dezembro dia 26 e sempre quando vou ao Brasil eu sempre alugo carro.. Alugei carro do dia 26 de dezembro ate dia 13 de Janeiro. NO dia de entraga do carro paguei todas as taxa foi quase R$2000. AI tava tudo bem… Agora fui ver extrato da minhas contas e eles cobro R$470 do meu cartao de credito e mes passado cobro mais R$82.00 O porque nao sei, ate hj to tentando saber . Ja mande varios e-mail para central deles e ate hj ngm me recebeu…. NAO ALUGEI CARRO COM A UNIDAS

    Responder
    • Anna
      Anna
      6 de novembro de 2014 at 13:26 (4 anos ago)

      Caraca Glauco!

      Tenta falar no Procon e/ou no Reclame Aqui!!
      Que absurdo!!

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